Chính sách Vận chuyển

Rumi Slay hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp, giúp khách hàng nhận sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện nhất.

1. Phạm vi giao hàng

Rumi Slay nhận giao hàng trên toàn quốc. Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm qua website, Shopee, TikTok Shop hoặc các kênh bán hàng chính thức của Rumi Slay.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, Rumi Slay sẽ tiến hành xác nhận và chuẩn bị đơn trong thời gian sớm nhất.

Thời gian xử lý đơn thường từ 1–2 ngày làm việc, tùy theo số lượng đơn hàng và tình trạng sản phẩm tại thời điểm đặt mua.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy khu vực:

• Nội thành TP.HCM: khoảng 1–3 ngày làm việc
• Các tỉnh/thành khác: khoảng 3–5 ngày làm việc
• Khu vực xa trung tâm hoặc huyện/xã: có thể mất thêm thời gian tùy đơn vị vận chuyển

Trong các dịp sale, lễ, Tết hoặc thời tiết xấu, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi khách hàng đặt hàng, tùy theo địa chỉ nhận hàng, khối lượng đơn và chính sách của từng nền tảng bán hàng.

Rumi Slay có thể áp dụng các chương trình hỗ trợ phí ship hoặc miễn phí vận chuyển tùy từng thời điểm.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện kiện hàng bị rách, móp méo, ướt hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Rumi Slay để được hỗ trợ.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu đơn vị vận chuyển không liên hệ được với khách hàng hoặc giao hàng không thành công, đơn hàng có thể được giao lại theo quy định của đơn vị vận chuyển. Rumi Slay sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn khi khách hàng cần.